轮胎 | 从年年压货到资金回流无忧，鹿鸣做对了什么？

在浙江四大区域中心城市之一的义乌市，有一家轮胎店——义乌市鸣鹿轮胎批发商行，主营汽车轮胎批发、零售、轮胎紧急配送、机动车维修：三类机动车维修（轮胎动平衡及修补）等业务。从2016年成立到现在，鸣鹿靠着严格管控的品质和专业的服务，团队逐渐发展壮大，业务辐射义乌及东阳部分地区，并在当地汽配市场形成一定影响力。

2019年底疫情突发，随着社会、商业、生活等各个环境的影响加剧，传统线下电话要货的形式成为疫情期间商贸企业发展的掣肘，鸣鹿看到在线订货的不可逆趋势，于2020年底正式进入数字化赛道，开始布局自己的在线生意并取得较好成果。

在传统经营模式下，鸣鹿轮胎深受人力成本和效率低下困扰：

1.大部分时间精力花在接听电话上

每天业务量很大，客户几乎通过手机电话咨询轮胎型号、价格、要求送货，团队每个人每天手机电话特别多，接听电话费时费力。

2.订单配送易出错

轮胎型号、规格、花纹、速度等级都有细微差别，类型很多，稍不注意就容易送错货。

3.回款周期长、要账对账麻烦。

年底一算账，几乎都是赊欠账，常常垫资几十万，导致资金流转不通。

目前鸣鹿使用快马已经一年多了，客户在线订货效果明显，日均处理订单量上升到80单左右，一年线上交易近千万，并为我们转介绍了很多客户。

1.小程序商城推广展示和收单更高效

鸣鹿通过小程序整合线下商品到线上，快速推广给客户在线查看商品，方便客户快速下单。

目前客户基本都自主下单，业务推广和收单效率得到明显提升。

2.不同客户不同仓库

鸣鹿目前有很多仓库，覆盖不同的区域，因为汽车配件经常是客户下单以后，就需要马上送货，通过快马针对不同客户设置不同的采购仓库，客户就近下单，极大地提高了送货速度，也能方便后台管理多仓库的调配。

3.在线收款，资金安全

作为地区轮胎汽配批发商，鸣鹿结合自身业务体量和数字化工具，选择轻量转型重点解决客户在线下单问题，实现了从终端倒逼提升经营效率和人工成本的目标，在线下单另一个最直接的好处就是利于商家推进先收款再发货的良性经营模式。

实际上，以前客户会比较排斥让他们自己去下单，但随着环境和用户习惯的改变，现在客户已经乐意接受自助下单方式。鸣鹿在前期上线时，通过优惠券发放引导客户在商城上自助下单，逐渐调剂客户在线价格，以更便捷、高效、合理的价格完成客户下单方式的转变，目前这为其经营转型夯实了基础。